Art.4 des conditions générales de vente: Livraison
Les délais de livraison et de transports sont donnés à titre indicatif et le retard ne peut donner lieu à des dédommagements ou refus de marchandise de la part du client.
Dans tous les cas, la livraison dans les délais annoncés ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations à savoir la bonne réception de son titre de paiement en ligne ou par courrier.
En cas de rupture de stock ou de suppression de la référence par le fabricant, d’un ou plusieurs articles commandés, Popperswholesaler.com en avisera le client et procédera à la livraison des produits déjà existants et proposera une solution alternative.
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Le client à réception de sa commande est tenu de vérifier les colis et de faire d'éventuelles réserves qu’il entend au sujet des produits reçus (conformité des articles commandés, nombre de colis, défaut d'emballage, avarie des transports). Toute absence de réserves précises sur le bon de livraison vaudra acceptation définitive et irrévocable de la livraison.
En cas de dommages du aux transports, il est rappelé qu'il appartient à l'acquéreur de confirmer sa réclamation motivée auprès de celui-ci par lettre recommandée dans les 48 heures suivant la réception. Il devra en informer sans délai notre service client, soit par email (contact@Popperswholesaler.com), soit par courrier.
Dans tous les cas, bien conserver une copie du bordereau de livraison pour faire valoir son droit. Popperswholesaler.com se réserve le droit de refuser le remplacement d'un article endommagé lors du transport si le client n'a pas émis les réserves adéquates au moment de la livraison auprès du transporteur.
Popperswholesaler.com décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis ayant lieu pendant le transport, excepté si vous avez choisi l'option UPS ou Chronopost (dans ce cas, nous referons partir votre commande) Dans tous les cas, aucun retour ou contestation ne seront admis passé un délai de 21 jours. Les marchandises voyagent TOUJOURS sous la responsabilité du destinataire.
Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 21 jours (date de livraison) pour demander l'échange ou le remboursement (hors frais de port aller) sous forme d'avoir de votre commande à notre service client par email uniquement à contact@Popperswholesaler.com
Ceci n'est applicable que pour les articles retournés dans leur emballages d'origine et étiquette, à l'état neuf et non utilisés. Il vous sera demandé le motif de votre retour ainsi que votre souhait (échange ou remboursement sous forme d'avoir). Nous vous délivrerons un numéro retour que vous devrez OBLIGATOIREMENT noter sur votre facture et sur le colis contenant les articles retournés.
Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro. Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration). En cas d'échange veuillez joindre un chèque de 5.55 euros pour les frais de retour sauf en cas d'erreur de notre part ou les frais de livraison sont gratuits.
Toute demande de remboursement d'un ou plusieurs articles sur une commande ayant bénéficié de la gratuité des frais de livraison sera automatiquement débitée de la valeur en cours des frais de port si cette demande fait baisser le montant total de la commande sous le seuil de gratuité. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Popperswholesaler.com de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Tout colis validé pour un retour devra être retourné à popperswholesaler.com dans son ensemble, non ouvert et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse que vous aura indiqué notre service client. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client.